Op het moment dat je twijfelt of dit de vergunde omgeving van Rodeoslot Casino B.V. onder KOA/12014 is: twee velden en je staat weer bij saldo en historie.
Zodra je je telefoon in de hand hebt, open je de site in de browser die je gewoonlijk gebruikt en tik je op de knop die naar het inlogscherm leidt. Vul daar het e-mailadres en het wachtwoord in die je bij je aanmelding hebt gekozen; er is geen aparte mobiele variant van je gegevens en geen tweede registratie nodig. Wat op je laptop werkt, werkt hier hetzelfde. Laat het vakje voor ingelogd blijven alleen aanstaan als de telefoon van jou alleen is.
Blijft het scherm leeg of word je er steeds weer uit gegooid, kijk dan eerst of je nog verbonden bent met een stabiel netwerk en of de nieuwste versie van je browser draait. Sluit daarna de andere tabbladen met de site en open het inlogscherm opnieuw. Helpt dat niet, wis dan de cookies van de site en meld je opnieuw aan. Loopt het daarna nog mis, dan legt het supportteam via de live chat je situatie vast.
Zodra je haast hebt, telt elke klik: daarom staat het inlogscherm hier meteen vooraan en werken de velden zoals bij je registratie.
Zodra de melding blijft staan, weet je hier of een regel je tegenhoudt of iets anders.
Voor het saldo stijgt in plaats van erna. Rond het middaguur van je eerste uitbetaling merk je pas hoeveel er aan je aanmelding hangt. Zonder afgeronde verificatie blijft een opname staan, want het team moet weten dat het geld naar de juiste persoon gaat. Daarom vragen we om een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of rekeningoverzicht en een adresverificatie. Die controle duurt bij Rodeoslot Casino gemiddeld zeven uur. Wie de documenten al bij de hand heeft voordat het saldo stijgt, wint die uren terug. Hetzelfde geldt voor je inloggegevens: één account per speler, met een e-mailadres en wachtwoord dat alleen van jou is. Dubbele accounts worden gesloten, en dan staat ook het saldo stil tot de zaak is uitgezocht.
Wat je wint met netjes afmelden. Tegen de avond, als je de pagina even weglegt, kan een sessie stilvallen; dat is normaal en het is geen fout in je account. De meeste sessies gaan verloren door iets buiten de site: een browser die cookies opruimt, een besloten venster dat sluit, een wisselend netwerk of een gedeelde computer waar iemand anders de pagina ververst. Wat je eraan doet, is eenvoudig. Meld je altijd netjes af op een toestel dat niet van jou alleen is, en laat de optie om ingelogd te blijven daar uit. Controleer af en toe of je nog met het juiste e-mailadres werkt en wijzig je wachtwoord wanneer iemand anders het heeft kunnen zien. Rodeoslot Casino vraagt je wachtwoord nooit op, ook niet per e-mail of telefoon.
Neem op een klein scherm de tijd. Op het moment dat je van telefoon naar laptop stapt, verandert er minder dan je denkt. Het adres, het wachtwoord en de knop naar het inlogscherm zijn identiek; alleen de indeling van het scherm verschilt, zodat de velden onder je duim passen. Wat nooit verschilt, is de beveiliging: het verkeer loopt bij Rodeoslot Casino altijd via 256-bit AES-encryptie, ongeacht het toestel. Ook je limieten, je saldo en je geschiedenis zijn dezelfde, want ze hangen aan je account en niet aan je apparaat. Wat wel verschilt, is hoe snel je iets wegklikt; op een klein scherm gaat een verkeerde tik sneller. Neem daarom de tijd bij het invullen en lees de melding op het scherm voordat je iets opnieuw probeert.
Je zit buiten je account en wilt terug. Rond het moment dat je vastloopt, is de weg terug kort maar wel een vaste route. Vraag via het inlogscherm een herstellink aan; je ontvangt die op het e-mailadres dat je bij registratie hebt opgegeven. Komt er niets, kijk dan in de map met ongewenste post en vraag het één keer opnieuw aan met hetzelfde adres. Lukt aanmelden daarna nog niet, dan neemt het supportteam het over via de live chat, per e-mail op [email protected] of telefonisch op +31 20 927 8500, elke dag van de week en op elk uur. Zij kunnen een account ontgrendelen dat om verificatie vraagt; reken daarbij op ongeveer zeven uur voordat de documenten zijn beoordeeld.
Eerst een grens, dan pas een grens verleggen. Zodra je weer binnen bent, zie je in je accountomgeving meer dan een saldo. Er staat een overzicht van je stortingen en opnames, je speelgeschiedenis en de status van je eventuele bonus. Daaronder zitten de middelen die je zelf instelt: stortingslimieten, verlieslimieten en sessielimieten, plus een time-out functie en zelfuitsluiting. Die knoppen staan bewust achter de aanmelding, want ze zijn alleen iets waard als ze van jou zijn en niet van iemand die even meekijkt. Wat je instelt, geldt meteen na het opslaan en je kunt een limiet niet zomaar verruimen. Wie verder hulp zoekt, kan terecht bij CRUKS, Agog of Jellinek. Wijzigingen in je gegevens bevestig je in hetzelfde scherm waar je je limieten beheert.
Lees meerZodra je ergens anders inlogt, koppelt Rodeoslot Casino je toegang aan je account, niet aan je apparaat.
Zodra je een stortingslimiet, verlieslimiet of sessielimiet instelt of jezelf via de time-out functie of zelfuitsluiting aanmeldt, kan het inlogscherm je tegenhouden. Dat gebeurt met opzet: het is jouw eigen keuze en tegelijk een regel van de vergunning, en zo'n blokkade wordt niet eerder opgeheven, ook niet als je er later anders over denkt. Voor hulp in Nederland kun je terecht bij CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen), bij Agog en bij Jellinek. Daar praat iemand met je verder over je speelgedrag, ook als je vooral wilt stoppen.
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om uw ervaring te verbeteren; door verder te gaan gaat u akkoord met ons cookiebeleid.